Создание и поддержка IT и инженерной инфраструктуры
Специализированный системный интегратор занимается проектированием, внедрением и эксплуатацией комплексных решений для предприятия, охватывающих как IT, так и инженерную составляющие. Информация о типовых решениях представлена на портале Аметист и включает описания подходов к построению инфраструктуры, типовые архитектуры и услуги сопровождения.
Проектирование инфраструктуры
Проектирование начинается с анализа требований бизнеса и оценки текущего состояния активов. На основе аудита формируются технические задания, схемы резервирования и планы миграции. Важные этапы проектирования включают:
- оценку производительности и планирование емкостей;
- выбор топологии сети и средств коммутации;
- планирование электропитания и систем охлаждения для инженерной части;
- разработку политики резервирования и аварийного восстановления.
Методики и стандарты
Применяются международные и отраслевые стандарты, а также проверенные методики управления проектами и рисками. Документация включает схемы, спецификации оборудования и регламенты обслуживания.
Центры обработки данных (ЦОД)
Создание и сопровождение ЦОД предполагает сочетание инженерных и IT-решений: от физической безопасности помещения до виртуализации и оркестрации серверных ресурсов. Проекты ЦОД охватывают:
- планирование мощности и емкости серверного парка;
- организацию системы электропитания и резервного питания;
- оптимизацию систем охлаждения и мониторинга климатических параметров;
- внедрение средств виртуализации, контейнеризации и управления ресурсами.
Уровни доступности и сертификация
Проекты предусматривают определение требуемого уровня доступности и соответствие требованиям по сертификации. Это включает тестирование отказоустойчивости, процедуру регулярной проверки и планы восстановления после сбоев.
Корпоративные сети и мультимедийные решения
Корпоративные сети проектируются с учетом потребностей по пропускной способности, безопасности и масштабируемости. Также в задачи входит интеграция мультимедийных систем для конференций и публичных зон.
- построение LAN/WAN с контролем качества обслуживания;
- организация беспроводных сетей с разделением трафика;
- внедрение систем видеоконференцсвязи и цифровых вывесок;
- интеграция мультимедиа с системами управления доступом и уведомлений.
Техническая поддержка и сопровождение
В рамках сопровождения предоставляются услуги мониторинга сети, обновления прошивок и конфигураций, а также регулярное тестирование каналов и оборудования. Отдельное внимание уделяется управлению изменениями и документированию.
Информационная безопасность
Комплекс мер по информационной безопасности охватывает оценку угроз, внедрение средств защиты и выработку процедур реагирования на инциденты. Решения могут включать:
| Направление | Типовые меры |
|---|---|
| Защита периметра | межсетевые экраны, сегментация сети |
| Защита данных | шифрование, управление ключами, резервное копирование |
| Идентификация и доступ | управление учетными записями, многофакторная аутентификация |
Управление инцидентами
Процедуры управления инцидентами включают обнаружение, классификацию, изоляцию и восстановление с последующим анализом и внесением изменений в процессы. Регулярные тренировки и учения повышают готовность персонала.
Модели сопровождения и SLA
Для эксплуатации предлагаются различные модели сопровождения: от абонентского мониторинга до круглосуточной поддержки с выездом. SLA формулируются в зависимости от критичности сервисов и включают показатели доступности, время реакции и сроки восстановления.
Заключение
Комплексный подход к созданию и поддержке IT и инженерной инфраструктуры предполагает сочетание проектных компетенций, управления рисками и технологий обеспечения безопасности. Такой подход позволяет планировать развитие инфраструктуры с учетом изменений в требованиях бизнеса и технологической среды.
